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¿Necesita ayuda? Consulte estas preguntas frecuentes de proveedores como usted.


Inscripción de proveedores de CHIP

¿Por qué necesito inscribirme?

La inscripción en el Sistema de Información para la Gestión de Operaciones y Reembolsos a Proveedores (PROMISe™, siglas en inglés) es un requisito federal. Conforme a la Ley de Protección al Paciente y Cuidado de Salud Asequible (PPACA, por sus siglas en inglés), si usted presta, ordena, remite, receta o factura artículos o servicios para miembros de CHIP, debe inscribirse.

Ya estoy inscrito en el programa Medical Assistance (MA) de Pensilvania; ¿debo inscribirme de nuevo?

No. Si ya se inscribió en el programa MA, no es necesario que vuelva a inscribirse. Sin embargo, si atiende a pacientes que son miembros de CHIP en varias ubicaciones, debe inscribir en cada una de ellas. Si está inscrito en el programa Medicaid, CHIP o Medicare de otro estado, debe inscribirse en el Departamento de Servicios de Salud de Pensilvania (DHS). Si atiende a pacientes de CHIP y factura a varias organizaciones de atención médica administrada (MCO, siglas en inglés), solo debe inscribirse una vez. No es necesario inscribirse en cada MCO.

¿Para inscribirme tendré que aceptar MA?

No. Si ya se inscribió en el programa MA, no es necesario que vuelva a inscribirse. Sin embargo, si atiende a pacientes que son miembros de CHIP en varias ubicaciones, debe inscribir en cada una de ellas. Si está inscrito en el programa Medicaid, CHIP o Medicare de otro estado, debe inscribirse en el Departamento de Servicios de Salud de Pensilvania (DHS). Si atiende a pacientes de CHIP y factura a varias organizaciones de atención médica administrada (MCO, siglas en inglés), solo debe inscribirse una vez. No es necesario inscribirse en cada MCO.

¿Cómo me inscribo?

Inscríbase aquí. Seleccione un tipo de proveedor según su ámbito de práctica actual y siga las indicaciones en pantalla.

¿Tiene algún costo inscribirse?

La PPACA requiere que el DHS cobre a cada proveedor una tarifa de solicitud de $560. Algunos ejemplos de tipos de proveedores sujetos al pago de esta tarifa son los centros de rehabilitación, las agencias de atención médica en el hogar, los centros de cuidados paliativos, las clínicas FQHC/RHC/IMSC, las farmacias, los proveedores de suministros médicos/DME, los servicios de transporte (es decir, ambulancias o vehículos con soporte vital), los laboratorios, los centros de tratamiento residencial, los centros para pacientes hospitalizados, los centros quirúrgicos ambulatorios y los centros de atención prolongada. Si ya pagó una tarifa a Medicare o al programa CHIP o MA de otro estado, no se le volverá a cobrar.

¿Necesito inscribirme en cada ubicación/dirección donde ejerzo?

Sí. En cada ubicación/dirección en la que ejerza debe inscribirse por separado.

¿Qué sucederá si no me inscribo?

Si la inscripción no se completó antes del 1 de marzo de 2018, las reclamaciones recibidas de su consultorio pueden ser rechazadas. Además, su práctica puede ser dada de baja de nuestra red de proveedores de CHIP.

¿Cómo cambiará la presentación de reclamaciones para incluir esta información?

A partir del 1 de enero de 2018, al enviar reclamaciones, deberá ingresar el número de identificación principal del proveedor (MPI) registrado en el DHS en el campo "Observaciones" de todas las reclamaciones. Este número de MPI de 13 dígitos consta de la siguiente información:

  • Id. de PROMISe de 9 dígitos + identificador de ubicación de servicio de 4 dígitos

No se deben utilizar guiones ni espacios.

Ejemplo: 1234567891234
Además, debe incluir el número identificación nacional del proveedor (NPI, siglas en inglés) en la reclamación para cualquier proveedor que solicite, derive o recete servicios relacionados con la reclamación. Las reclamaciones enviadas sin esta información serán rechazadas.

¿Qué sucederá con las reclamaciones presentadas mientras mi solicitud esté pendiente de aprobación por parte del DHS?

Las reclamaciones por servicios brindados a partir del 1 de marzo de 2018 quedarán pendientes durante 60 días a partir de la fecha del servicio.

Si no se obtiene una identificación PROMISe dentro del plazo de 60 días, se denegarán las reclamaciones. Si se rechaza una reclamación mientras está pendiente la aprobación de una Id. de PROMISe, Capital Blue Cross solicita que se realice una corrección a la reclamación rechazada. En este caso, no se debe presentar una nueva reclamación.

¿A dónde se puede dirigir cualquier otra pregunta sobre el proceso de inscripción?

Comuníquese con el Departamento de Inscripción de Proveedores del DHS al 800.537.8862.

La cobertura de CHIP es emitida por Keystone Health Plan® Central a través de un contrato con el Commonwealth de Pensilvania. Capital Blue Cross Dental y Blue Cross Vision son administrados por Capital Advantage Assurance Company®. Keystone Health Plan Central y Capital Advantage Assurance Company son subsidiarias de Capital Blue Cross. Todas son licenciatarias independientes de Blue Cross Blue Shield Association. Comunicado emitido por Capital Blue Cross en su calidad de administrador de programas y relaciones con los proveedores.

Preguntas sobre el Aviso de no Cobertura de Medicare (NOMNC)

¿Qué es un NOMNC?

La Oficina de Administración y Presupuesto (OMB, por sus siglas en inglés) aprueba un Aviso de No Cobertura de Medicare (NOMNC) para informar a los miembros de Medicare por escrito que su plan de salud y/o proveedor de Medicare está dejando sin efecto la cobertura de su atención en un centro de enfermería especializada (SNF), un centro de atención médica domiciliaria (HH) o en un centro de rehabilitación integral (CORF). Todas las personas inscritas en Medicare que tengan cobertura de los servicios de SNF, HH o CORF deben recibir un NOMNC antes de que finalicen los servicios, incluso si ellas mismas acordaron que los servicios dejen de prestarse. Este es un requisito de los Centros de Servicios de Medicare y Medicaid (CMS).

¿Cuándo se debe entregar un NOMMNC?

Los proveedores de atención médica deben entregar el NOMNC a más tardar dos días calendario antes de que finalice la cobertura de los servicios de la persona inscrita. Cubre información crítica sobre su derecho a una revisión independiente de la finalización de la cobertura y cumple con el requisito de los CMS conforme al título 42 sección 422.624 (b)(2) del CFR. 

¿Dónde se puede obtener un formulario de NOMNC?

Encuentre los formularios de NOMNC y las instrucciones para usarlos aquí.

¿En qué situaciones no se requiere un NOMNC?

Los NOMNC no son necesarios en los siguientes casos:

  • La persona inscrita en Medicare nunca recibió servicios cubiertos por Medicare como SNF, HH o CORF.
  • Los servicios de Medicare se están reduciendo.
    • Ejemplo: un HH ofrecía fisioterapia y terapia ocupacional, y la terapia ocupacional se suspende.
  • La persona inscrita en Medicare pasará a un nivel de atención más alto.
    • Ejemplo: el inscrito se traslada de un HH a un SNF.
  • La persona inscrita en Medicare ha agotado sus beneficios.
    • Ejemplo: el inscrito ha cumplido 100 días en un SNF.
  • La persona inscrita en Medicare interrumpe la atención por iniciativa propia.
    • Ejemplo: el inscrito decide que ya no necesita atención de un HH.
  • La persona inscrita en Medicare cambia por otro proveedor que le ofrece el mismo nivel de atención.
    • Ejemplo: el inscrito decide recibir atención de HH de una agencia o proveedor diferente.
  • La persona inscrita en Medicare interrumpe la atención médica por motivos comerciales.
    • Ejemplo: la agencia de HH se niega a ir a la casa del inscrito por condiciones peligrosas en la vivienda.

¿Quién es responsable de obtener la aprobación de un NOMNC?

A partir del 3 de abril de 2018, si el proveedor de atención médica de Medicare toma la decisión de cancelar los servicios de SNF, HH o CORF, es responsable de la entrega del NOMNC y de la firma del inscrito.

Si Capital Blue Cross decide que los servicios de un inscrito ya no son médicamente necesarios, enviaremos el NOMNC al proveedor al menos dos días calendario antes de que finalice la cobertura. A partir de allí, el proveedor será responsable de la firma del inscrito.

¿Existen requisitos específicos a la hora de llenar un formulario de NOMNC?

Sí.

Qué debe hacer:

  • Completar los formularios de NOMNC con un tamaño de fuente equivalente a Times New Roman 12.
  • Asegurarse de que el número de formulario de los CMS y el número de control de la OMB aparezcan en el aviso.
  • Incluir las fechas precisas del servicio e información demográfica del proveedor (es decir, nombre del proveedor, dirección y número de teléfono del proveedor que entrega el formulario).
  • Incluir el número de registro médico o el número de identificación del inscrito. No se deben utilizar los números de reclamaciones del seguro de salud (HICN).
  • Documentar los tipos de servicios que finalizan (es decir, servicios SNF, HH, CORF).
  • Documentar la fecha exacta en que finalizarán los servicios.
  • Registrar la información correcta de la Organización para el Mejoramiento de la Calidad (QIO).
  • Documentar la información de contacto del plan.

Qué no debe hacer:

  • Modificar el formulario de NOMNC de cualquier manera, incluida la fuente. 
  • Eliminar cualquier texto del formulario, incluidos el número de formulario de los CMS o el número de control de la OMB. Estos deben aparecer en todos los formularios de NOMNC.
  • Usar el HICN del inscrito en la sección en que se solicite la identificación del inscrito.
  • Proporcionar un NOMNC cuando no sea necesario.

¿Dónde se deben conservar los formularios de NOMNC firmados?

Las copias originales de los formularios NOMNC firmados/fechados deben conservarse en el archivo del inscrito.

¿Qué sucede si un inscrito o su representante se niegan a firmar?

Si un inscrito o su representante se niegan a firmar y fechar el NOMNC, se debe incluir una nota que diga "el inscrito se negó a firmar el aviso" en el archivo del inscrito.

Según las pautas de los CMS , los planes y proveedores de Medicare Advantage (MA) tienen la obligación de desarrollar procedimientos para usar cuando el inscrito sea incompetente o incapaz de recibir el aviso y el proveedor no pueda obtener la firma del representante del inscrito mediante contacto personal directo.

¿Qué número de teléfono de organización para el mejoramiento de la calidad (QIO) se debe utilizar cuando se presten servicios fuera del estado de Pensilvania?

Al prestar servicios de SNF, HHC o CORF fuera del estado de Pensilvania, los proveedores deben utilizar el número de teléfono de QIO provisto para el estado donde se prestan los servicios.

Política médica 3.016 - Lugar de prestación del servicio de infusión de medicamentos

¿Cuál es el objetivo de esta política?

El propósito de la política médica es garantizar que los medicamentos de infusión (medicamentos que generalmente se administran por vía intravenosa) incluidos en la política se administren en el lugar de atención más adecuado. Esto le permite a Capital Blue Cross asegurarse de que nuestros miembros reciban los niveles adecuados de atención a un precio asequible. Ya no se autorizará la administración de los medicamentos incluidos en la política médica en un entorno hospitalario a menos que sea necesario desde el punto de vista médico.

¿Qué medicamentos se ven afectados por esta política?

Los siguientes medicamentos son los únicos afectados en este momento:

  • Productos con infliximab (Remicade e Inflectra)
  • Natalizumab (Tysabri)

¿Qué se considera un centro de atención menos intensiva?

Capital Blue Cross considera que el lugar de atención más adecuado es un centro de infusión para pacientes ambulatorios, el consultorio del médico o el propio hogar, con un servicio de infusión a domicilio. A menos que sea necesario desde el punto de vista médico, Capital Blue Cross ya no autorizará la administración de estos medicamentos en un entorno hospitalario.

¿Qué es un entorno hospitalario (atención hospitalaria ambulatoria o sala de infusión afiliada a un hospital)?

Se espera que un ámbito hospitalario para pacientes ambulatorios o una sala de infusión afiliada a un hospital tenga acceso inmediato a servicios específicos de un centro médico/ámbito hospitalario, lo que incluye el uso de equipos y personal de reanimación de emergencia (protocolo ACLS), servicios de emergencia e ingreso de pacientes para atención hospitalaria o cuidados intensivos, de ser necesario.

¿Cuándo es necesario, desde el punto de vista médico, administrar estos medicamentos en un ámbito hospitalario?

Capital Blue Cross puede autorizar la administración en un ámbito hospitalario cuando:

  • Todos los ámbitos para pacientes ambulatorios no hospitalarios se encuentran a más de 10 millas del hogar del Miembro que el ámbito para pacientes ambulatorios hospitalario Y
  • No hay servicios de infusión a domicilio cerca del hogar del Miembro

O

  • Existe documentación clínica que indica que la infusión en el hogar presentaría un riesgo innecesario para la salud, entre ellos:
    • Hay documentación clínica de un evento adverso grave o potencialmente mortal durante la infusión del medicamento recetado o después de ella, y el evento adverso no se puede controlar mediante medicación previa en el hogar o en el consultorio.
    • Existe documentación clínica de una comorbilidad significativa (p. ej., trastorno cardiopulmonar) o preocupación por la posibilidad de sobrecarga de líquidos que impide el tratamiento en un sitio alternativo de atención menos intensiva.
    • Hay documentación clínica de acceso vascular inestable.
    • Se emite una nueva receta.
    • La terapia se reinicia si el miembro ha estado sin terapia durante al menos seis (6) meses.

¿Todavía es necesario cumplir con los criterios de autorización previa vigentes para obtener cualquiera de los medicamentos de esta política?

Sí, Capital Blue Cross seguirá manteniendo su política médica para estos medicamentos. Aún se deben cumplir los criterios dentro de esas políticas para obtener una autorización previa para el medicamento. Los criterios para los medicamentos se pueden encontrar en las siguientes políticas médicas: Política médica 2.133 para productos con infliximab y Política médica 2.127 para natalizumab (Tysabri)

¿Cuándo entra en vigencia esta política?

Esta política entrará en vigencia para los servicios prestados a partir del 1 de noviembre de 2017.

¿Respetará Capital Blue Cross todas las autorizaciones otorgadas antes de la implementación de esta política médica?

Sí, Capital Blue Cross respetará todas las autorizaciones otorgadas antes de la implementación de la política médica. Todas las autorizaciones o renovaciones de autorizaciones solicitadas por su médico a partir del 1 de noviembre de 2017 estarán sujetas a los criterios de la nueva política médica.

¿A qué líneas de cobertura no se aplicará esta política?

Esta política no se aplica al Programa de Empleados Federales (FEP), Medicare Advantage HMO o Medicare Advantage PPO.

¿Qué implica la recopilación de datos de registros médicos durante todo el año para los informes de calidad?

Capital Blue Cross recopila datos de registros médicos para los Conjuntos de datos e información sobre la efectividad de la atención médica (HEDIS®, por sus siglas en inglés) según especificaciones del Comité Nacional para el Control de la Calidad (NCQA) y Risk Adjustment conforme a las especificaciones de los Centros de Servicios de Medicare y Medicaid (CMS). HEDIS® es la herramienta de medición de la efectividad de la atención más utilizada y aceptada en todo el ámbito nacional, mientras que Risk compara el bienestar entre los miembros de una población y puede predecir los costos futuros de la atención médica. Además de ayudarnos a cumplir con los requisitos de los CMS, la recopilación de registros médicos de HEDIS® y Risk desempeña un papel importante en el respaldo de la atención que usted brinda a sus pacientes. La recopilación de registros médicos permite visualizar el estado actual de la atención y la posibilidad de involucrar a sus pacientes y aumentar el cumplimiento de los requisitos obligatorios.

Para cumplir con los requisitos de HEDIS y reducir la carga de los proveedores de atención de salud durante la recopilación híbrida anual de registros médicos, que tiene lugar cada primavera, Capital Blue Cross solicitará registros médicos de HEDIS. La recopilación del cuarto trimestre (Q4) se centrará en un número limitado de medidas, incluidas las medidas no incluidas en las solicitudes anuales de HEDIS (conocidas como "medidas administrativas"). El proyecto de recopilación del Q4 no reemplaza las oportunidades actuales para presentar registros médicos.

¿Quién es Reveleer?

Reveleer, nuestro proveedor contratado de HEDIS, ofrece una variedad de opciones de recopilación de registros médicos para planes de salud. Un representante de Reveleer se comunicará con el consultorio o el centro a partir del cuarto trimestre de 2022 para solicitar registros médicos. Reveleer, como socio comercial contratado por Capital Blue Cross, cumplirá con la Ley de Portabilidad y Responsabilidad del Seguro de Salud de 1996 (HIPAA, siglas en inglés), y el cumplimiento no requiere el consentimiento firmado para la divulgación de registros para operaciones de atención de salud relacionadas con la calidad.

Debido a que Reveller es el agente de cobro autorizado para Capital Blue Cross, le pedimos que se comunique con nosotros directamente para hacernos sus preguntas llamando a Relaciones con los proveedores de Reveleer al 855.454.6182.

¿Cuál es la diferencia entre la recopilación prospectiva y la retrospectiva?

La recolección prospectiva busca documentación para cerrar las brechas en la atención durante el año de la medición, mientras que la recopilación retrospectiva de HEDIS se lleva a cabo en la primavera para obtener registros de servicios completados en el año anterior o antes.

¿Pueden los proveedores solicitar un reembolso por los registros?

Los proveedores no deben facturarle a Capital Blue Cross por los registros médicos solicitados por nosotros o nuestros Miembros. Consulte la unidad 2 (Requisitos de documentación de registros médicos) del Manual para proveedores.

Los proveedores participantes acuerdan poner los registros médicos, sin costo alguno, a nuestra disposición y la del Commonwealth de Pensilvania, los CMS o cualquier otra agencia con autoridad de acreditación, reglamentaria o de cumplimiento sobre nosotros. Los proveedores no deben facturarle a Capital Blue Cross por los registros médicos solicitados por nosotros o nuestros Miembros.

¿Pueden los proveedores solicitar diferentes vías de recopilación?

Capital Blue Cross y el vendedor trabajarán con el proveedor para seleccionar el método de recopilación que sea menos intrusivo para el proveedor. Dirija sus preguntas al sector de Relaciones con los Proveedores de Reveleer llamando al 855.454.6182.

Envíe por fax los registros médicos solicitados a: 818.630.9374.

Envíe por correo la copia impresa de los registros médicos solicitados a esta dirección específica:

Reveleer 
9450 SW Gemini Dr #78243 
Beaverton, Oregon 97008-7105

Envíe medios digitales (como CD, memorias USB, etc.) por correo a:

Reveleer 
6525 W. Campus Oval 
Suite 110 
New Albany, OH 43054

Para obtener más información, comuníquese con su asesor para proveedores o consulte nuestra herramienta de búsqueda de asesores para proveedores e ingrese su NPI o id. fiscal para identificar su punto de contacto designado en Capital Blue Cross.

Atención renal: Strive Health

Atención renal - Folleto para proveedores de Strive Health

¿Qué es Strive Health?

Strive trabaja junto con Capital Blue Cross para ofrecer servicios complementarios integrales a sus pacientes.

¿Cuál de mis pacientes cumple los requisitos para Strive?

Strive presta servicios a los miembros de Capital Blue Cross que tienen enfermedad renal crónica en etapas 3, 4 y 5, y en etapa terminal.

¿Qué servicios ofrece Strive a mis pacientes?

Strive cuenta con un equipo multidisciplinario de enfermeros especializados, administradores de atención con enfermeras certificadas, dietistas, trabajadores sociales y coordinadores de atención.

Strive puede ofrecer a sus pacientes

  • Una estrecha coordinación entre Strive y los demás proveedores de atención de los pacientes.
  • Acceso las 24 horas del día y los 7 días de la semana a un equipo de médicos amables y dedicados.
  • Apoyo para el logro de los objetivos de atención médica para los que sean elegibles, como programas de transporte y comidas.
  • Un plan de nutrición personalizado y asesoramiento.
  • Información sobre sus riñones y su afección.
  • Coordinación de citas y atención.

¿Cómo se inscriben nuestros pacientes en Strive?

Los pacientes reciben una llamada de un integrante del equipo de inscripción de Strive, que les explica el programa.

La posibilidad de hacer referencia al proveedor del paciente es clave para involucrar a los pacientes.

Los pacientes, los proveedores y el personal también pueden llamarnos directamente para inscribirse al 717.345.9117

Conozco a un paciente para el cual sería beneficioso contar con Strive. ¿Puedo remitirlo?

¡Claro que sí! Enviaremos una lista de pacientes elegibles a un contacto de su consultorio. Si considera que alguno de estos pacientes se beneficiaría especialmente con nuestros servicios, no dude en darle nuestro número o comunicarse con nosotros para indicarnos el nombres del paciente y avisarle que recibirá una llamada

¿Cómo nos aseguramos de que las interacciones de Strive con nuestros pacientes respalden nuestro plan de atención actual?

Strive está diseñado para respaldar su plan de atención. A menudo, los consultorios otorgan acceso a registros de salud electrónicos de solo lectura para que el equipo de Strive pueda ver el plan de atención más reciente cada vez que interactúe con un paciente.

Si eso no es posible, solicitaremos los registros médicos antes de nuestras visitas iniciales.

Si tiene más preguntas, póngase en contacto con:
Allea Donaldson
Gerente sénior de Integración de proveedores adonaldson@strivehealth.com
828.674.1889