Preguntas frecuentes sobre comunicaciones

Encuentre las respuestas a las preguntas más frecuentes que recibimos.

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¿Cuál es su dirección?

Tenemos varias. Eche un vistazo para buscar cuál se adapta mejor a sus necesidades.

Si enviará una apelación, complete el formulario de apelación para miembros y envíelo por correo o fax a esta dirección:

Member appeals department

Capital Blue Cross
P.O. Box 779518
Harrisburg, PA 17177-9518
Fax: 717.541.6915

Si desea enviar otro formulario, en cada uno de nuestros formularios figura una dirección.

Si prefiere visitarnos, consulte nuestros centros de salud y bienestar de Capital Blue Cross Connect.

¿Cuál es su número de teléfono?

Estamos tan cerca como su billetera.  Llámenos al número que figura al dorso de su tarjeta de identificación de miembro.

O bien, si quiere llamarnos para obtener más información, llame a uno de nuestros Centros de Salud y Bienestar Capital Blue Cross Connect.

¿Es necesario que llame o tienen un formulario de contacto?

¿No quiere llamar por teléfono? No hay problema, contáctenos aquí.

Formularios y documentos

¿Cómo envío una apelación?

Complete el formulario de apelación para miembros y envíelo por correo o fax a esta dirección:

Member appeals department

Capital Blue Cross
P.O. Box 779518
Harrisburg, PA 17177-9518
Fax: 717.541.6915

¿Dónde encuentro sus formularios?

Consulte la página Nuestros formularios.

Comunicaciones

¿Dónde puedo acceder a mi mensaje seguro?

Si le enviamos un mensaje de texto a su teléfono o tableta, haga clic en el enlace que aparece en el mensaje. Será redirigido a nuestro servicio de mensajería, Capital Blue Cross Loop, donde podrá ver el mensaje.

Si recibió un email de SecureMail, haga clic y será redirigido directamente a su mensaje.

¿Dónde puedo encontrar mi explicación de beneficios (EOB)?

Consulte su EOB por cualquier reclamación en su cuenta segura.

¿Dónde me inscribo en la EOB electrónica?

Si es un suscriptor, inscríbase en la EOB electrónica en sus preferencias.

¿Cómo me inscribo para recibir todas sus comunicaciones?

Es fácil. Inscríbase para recibir nuestras comunicaciones en sus preferencias y envíe loop al 24194 para recibir nuestros mensajes de texto de Capital Blue Cross Loop.

Las notificaciones se envían a través de mensajes de texto automáticos. La frecuencia de los mensajes varía. Pueden aplicarse tarifas de mensajes y datos. Envíe un mensaje de texto con la palabra HELP al 24194 para recibir ayuda. Envíe un mensaje de texto con la palabra STOP al 24194 para dejar de recibir mensajes. NO tiene la obligación de comprar servicios y productos a Capital Blue Cross.

Puede encontrar los Términos de uso en https://my.relayit.com/c/capital_bluecross/terms.

Puede encontrar la Política de privacidad en https://my.relayit.com/c/capital_bluecross/privacy.

Impuestos y otros documentos

¿Dónde encuentro mi 1095 y otros documentos impositivos?

Depende.

Si tiene un plan personal con nosotros, puede encontrar los documentos impositivos del año en curso después de febrero en su cuenta segura.

Si tiene un plan de empleado, comuníquese con el Departamento de RR. HH. de su compañía para obtener ayuda.