Nuevo Coronavirus (COVID-19)

Atención virtual

Quédese en casa, permanezca seguro

Mantener el distanciamiento social y quedarse en casa ayuda a detener la propagación del COVID-19. Podemos trabajar juntos para protegernos unos a otros, proteger a nuestros seres queridos, nuestras comunidades y nuestros profesionales de la salud.

Mientras más responsables seamos con estas medidas preventivas, mayor será nuestro éxito al detener esta crisis de salud.

Si necesita atención de la salud durante esta pandemia

Alentamos a los miembros que no necesitan atención de salud de emergencia a que usen el servicio de telesalud para los servicios cubiertos con proveedores dentro de la red. 

La telesalud usa la conferencia por teléfono o video para poner en contacto a los proveedores de salud con los pacientes. No se limita a una plataforma, una aplicación o un proveedor específico. Los miembros pueden comunicarse directamente con sus médicos dentro de la red para saber cómo programar una cita por teléfono o video. 

Los miembros cuyos planes incluyen la opción de   atención virtual de Capital BlueCross no pagarán nada hasta el 15 de junio si usan la aplicación de atención virtual.

Cómo ayudamos

Monitoreamos la amenaza de la enfermedad y trabajamos junto con profesionales de la salud y agencias gubernamentales para coordinar nuestras iniciativas.

También aplicamos estos cambios temporales a la cobertura:

  • Pruebas de diagnóstico

    Cubrimos los costos de los miembros para las pruebas de diagnóstico de COVID-19, de acuerdo a las directrices reglamentarias. Eso significa que usted no deberá pagar ninguna tarifa (copagos, coseguros ni deducibles) por la prueba cubierta. 

  • Visitas a proveedores

    No cobraremos los costos compartidos de los miembros por consultas al proveedor relacionadas con la prueba del COVID-19, ya sea en un consultorio, una sala de emergencias, a través de telesalud o en un centro de atención de urgencia. Esto significa que usted no debe pagar ningún copago, coseguro ni deducible por este tipo de consulta.

  • Tratamiento para pacientes hospitalizados dentro de la red

    Eximimos a los miembros de los costos del tratamiento relacionado con el COVID-19 para pacientes hospitalizados dentro de la red hasta el 31 de julio.  Esto significa que usted no debe pagar ningún copago, coseguro ni deducible por este tratamiento. Esta exención no está disponible para algunos miembros cubiertos por grupos de empleadores con seguro propio. Los miembros de CHIP no pagan los gastos compartidos de tratamientos para pacientes hospitalizados conforme a su plan.

    Para verificar su cobertura, puede llamar al número de Servicios para miembros que aparece al dorso de su tarjeta de identificación de miembro para obtener más información.

  • Mayor acceso a medicamentos recetados

    Para los miembros con nuestro beneficio de medicamentos recetados, no cobraremos los límites de reposición temprana en medicamentos recetados, ya sea que se repongan en la tienda o a través del servicio de entrega a domicilio.  La reposición anticipada no está disponible para una pequeña cantidad de medicamentos recetados. Si no puede obtener una reposición anticipada, llame al número de Servicios para miembros que figura en el reverso de su  tarjeta de identificación de miembro para obtener más información.

  • Autorizaciones previas

    No exigimos las autorizaciones previas para las pruebas de diagnóstico del COVID-19 ni para los servicios cubiertos que sean consistentes con las directrices de los CDC en el caso de miembros con diagnóstico de COVID-19.

  • Telesalud

    Los miembros pueden usar la telesalud para comunicarse de manera remota, por teléfono o video, con proveedores dentro de la red para recibir servicios cubiertos por su plan de salud. Ampliamos los tipos de proveedores y cubrimos los servicios que prestan a través de telesalud durante esta emergencia sanitaria.

  • Atención virtual

    Hasta el 15 de junio, eximimos a los miembros que tienen nuestro beneficio de atención virtual de Capital BlueCross de los cargos de las consultas médicas, psiquiátricas y de asesoramiento si usan nuestra aplicación de atención virtual. Esto significa que usted no debe pagar ningún copago, coseguro ni deducible por hacer una consulta de atención virtual. Es posible que esta exención no se aplique a algunos miembros cubiertos por grupos de empleadores con seguro propio.

    Para verificar su cobertura, puede llamar al número de Servicios para miembros que aparece al dorso de su tarjeta de identificación de miembro para obtener más información.

  • Teleodontología

    Eximimos a los miembros con BlueCross Dental de los cargos de algunas consultas de teleodontología dentro de la red hasta el 31 de julio.  Eso significa que usted no debe pagar ningún copago, coseguro ni deducible por consultas de teleodontología. Durante este tiempo, cancelaremos los límites de frecuencia de estas evaluaciones y las consultas no se tendrán en cuenta en la cantidad de consultas anuales.  En algunos casos, los dentistas pueden determinar si hay necesidad de una extracción u otro procedimiento de emergencia en el consultorio y si el estado donde se encuentra el dentista permite dicho servicio en el consultorio durante la emergencia. Los miembros pueden llamar a sus dentistas para ver si ofrecen el servicio de teleodontología y si su consulta es elegible.

Dónde dirigirse si usted, un familiar o un amigo pierden la cobertura   
durante esta emergencia de salud

Estamos a su disposición

Mientras superamos esta crisis de salud mundial, queremos que sepa que podemos ayudarlo a buscar una cobertura.  Envíenos un email o llame a nuestra línea telefónica exclusiva al 833.550.7876, disponible de lunes a viernes, de 8 a. m. a 7 p. m., y los sábados, de 9 a. m. a 3 p. m.

Cómo protegerse y proteger a su familia

Como su compañero de salud, queremos ayudarlo a concentrarse en lo que es importante, por eso le brindamos información para ayudarlo a preservar su salud y la de su familia.

La mayoría de las personas que contraen el virus que causa la enfermedad COVID-19 no deben ir al hospital, y algunas personas no presentan ningún síntoma.  Pero incluso estas personas pueden ser portadoras y pueden, sin saberlo, contagiar el virus a adultos mayores y personas con afecciones subyacentes, poniéndolas en riesgo de enfermarse gravemente. A continuación, le mostramos algunas formas en las que usted y su familia pueden ayudar a evitar la propagación de esta enfermedad. 

  • Lávese las manos con agua y jabón durante al menos 20 segundos, incluso si están limpias. Definitivamente lávelas luego de ir al baño, antes de comer y después de sonarse la nariz, toser o estornudar.
  • Si no tiene jabón ni agua a disposición, use alcohol desinfectante para manos con al menos un 60% de alcohol.
  • Cúbrase la boca y la nariz con una tela cuando esté con otras personas
  • Evite el contacto directo con personas enfermas.
  • Evite tocarse los ojos, la nariz y la boca.
  • Limpie y desinfecte los objetos y las superficies que se tocan con frecuencia.
  • Al toser o estornudar, cúbrase con un papel y luego arrójelo a la basura.
  • Quédese en casa si está enfermo.

Tome precauciones adicionales

Los CDC recomiendan que los adultos mayores y las personas con alguna afección crónica grave, como una enfermedad cardíaca, diabetes o enfermedad pulmonar, tomen precauciones adicionales. 

Otra información confiable

La situación en el mundo continúa avanzando. Para que siempre esté informado, actualizaremos esta página con noticias sobre el COVID-19 relacionadas con Capital BlueCross. Puede encontrar más información sobre este virus, consejos para mantenerse saludable y avisos de viajes en el sitio web de los CDC. Para obtener más información sobre la respuesta de Pensilvania, visite su sitio web sobre el COVID-19.