Cómo elegir la atención médica adecuada

Los diferentes problemas de salud requiere diferentes niveles de atención. Esta guía puede ayudarle a tomar las decisiones adecuadas sobre dónde recibir tratamiento para que sea atendido de inmediato, reduzca los tiempos de espera e incluso ahorre dinero.

Su elección del lugar donde obtener atención puede ayudarle a ahorrar dinero.

Los copagos y deducibles se pueden aplicar a los servicios de atención de la salud que recibe. Por lo general, los costos son más bajos para la atención virtual y las visitas al consultorio, y son más altos para la asistencia en una sala de emergencias. Consulte su certificado de cobertura para ver los detalles de los gastos compartidos.

Family Doctor

Primero llame a su médico cuando esté enfermo o lesionado y no sea un asunto urgente.

Su médico:

  • Mantiene una relación con usted y conoce su historia clínica 
  • Puede diagnosticar rápidamente y comenzar un tratamiento
  • Puede ayudarlo a decidir los pasos que puede tomar si necesita ver a un especialista o acudir a un hospital

Centros de atención de urgencia

Si usted cree que debe recibir atención el mismo día y no puede ver a su médico, el centro de atención de urgencia puede ser una buena opción. No se necesita cita en un centro de atención de urgencia, y algunos tienen farmacias. Muchos centros de atención de urgencia pueden tomar radiografías e incluso suturar heridas.

Los centros de atención de urgencia son un buena opción cuando se trata de problemas menores como estos:

  • Resfriados y gripe
  • Dolor de oído
  • Quemaduras menores
  • Sarpullidos menores en la piel
  • Cortes pequeños
  • Esguinces y distensiones

Atención virtual

La mayoría de los planes1 incluyen consultas de atención virtual por medio de videos en vivo a través de un smartphone, una tablet o una computadora.

Las citas por video son prácticas cuando:

  • El consultorio de su médico está cerrado
  • Se siente muy enfermo como para salir de la casa
  • Se enferma mientras está de viaje
  • Necesita ver a un médico, pero no tiene tiempo

Puede ver a un médico para estas afecciones comunes:

  • Bronquitis
  • Infecciones sinusales
  • Dolor de garganta
  • Infección de la vejiga
  • Infección urinaria
  • Dolor abdominal
  • Diarrea
  • Fiebre
  • Conjuntivitis 
  • Micción dolorosa
  • Influenza
  • Infección respiratoria
  • Dolor de cabeza
  • Faringitis

Sala de emergencias (ER)

Solo debe usar la sala de emergencias para problemas graves que requieren atención inmediata. Si un problema es grave, debe llamar al 911 o dirigirse a una sala de emergencias.

Estos son ejemplos de problemas para los que, por lo general, la sala de emergencias es la mejor opción:

  • Dolor en el pecho
  • Problemas para respirar
  • Mareo o confusión intensos
  • Convulsiones
  • Sangrado intenso
  • Heridas abiertas grandes
  • Vómitos intensos
  • Intoxicación

Verificador de síntomas de Healthwise® Knowledgebase

Nuestra biblioteca gratuita de temas de salud y herramientas interactivas pueden ayudarle a determinar cuándo y dónde buscar atención de la salud. Escriba una palabra o una frase corta en la casilla de búsqueda para encontrar información sobre una afección específica o una pregunta relacionada con la salud. Para usar el Verificador de síntomas, haga clic en Verificar sus síntomas.

Podemos ayudarle a decidir donde recibir atención de la salud

Línea de enfermería 800.452.2583 (TTY: 800.855.2880) Llame las 24 horas del día, los 7 días de la semana, para hablar con una enfermera certificada sobre síntomas, dónde obtener atención y problemas de salud generales.

1El beneficio de atención virtual no está disponible en los planes CareConnect ni en planes HMO individuales.