Materiales educativos para miembros

Acceso a su información de salud personal e información de proveedores a través de una aplicación de salud

Our Medicare Advantage and CHIP members can view their Capital Blue Cross health information through a third-party application, or "health app." Health apps can have different names and are owned by companies other than us. Se pueden descargar en la tienda de aplicaciones en su smartphone, tablet o computadora. Las aplicaciones de salud pueden ayudarlo a acceder a su información de salud. No todas las aplicaciones relacionadas a la salud tienen esta opción.

Proveemos su información a una aplicación de salud solo si usted nos permite compartir dicha información. La aplicación debe estar registrada con nosotros.

Compartir información de salud: por qué está disponible

Muchas personas en Estados Unidos usan aplicaciones para monitorear sus actividades como la actividad física y controlar sus afecciones crónicas como la diabetes.

Algunas personas también quieren revisar su información de salud en línea o a través de una aplicación. Hasta hace poco, las normas de privacidad no permitían que las aplicaciones accedan a la información de salud de una persona.

La Ley de Curas del Siglo 21, una ley aprobada en 2016, permitió la compartición de información entre aplicaciones de salud y otros, como proveedores de atención de salud y aseguradoras de salud. En 2020, el gobierno federal decidió cómo funcionará ese proceso.

Queremos que nuestros miembros tengan información para ayudarlos a decidir si compartir su información de salud con una aplicación es lo correcto para ellos. Proporcionamos información para que usted considere antes de decidir si desea compartir la información de salud con una aplicación. La decisión es suya.

Cómo comunicarnos que desea compartir su información de salud con una aplicación de salud

  • Elija "compartir información" en el centro de preferencias en su cuenta segura.
  • Revise la lista de aplicaciones de salud registradas con nosotros.
  • Descargue la aplicación seleccionada desde una tienda de aplicaciones en su dispositivo inteligente o computadora.
  • Permit the app to access your health information at Capital Blue Cross. This will probably be done in the app’s settings, but may be it may be done differently, depending on the app.

Elija "Detener divulgación" en su centro de preferencias si desea cancelar la compartición de su información de salud con las aplicaciones de salud luego de darnos permiso.

Información que compartimos con una aplicación de salud

The information we share with a health app includes information we collect about you while you are or were a Capital Blue Cross Medicare Advantage or CHIP member, going as far back as January 1, 2016.

A continuación le mostramos algunos ejemplos de información que compartimos:

  • Your name, address, diagnoses, your treatments, and amounts paid to providers.
  • Information about times you visited healthcare providers.
  • Clinical information we collect while providing you with case management, care coordination, or other services.

Es importante que usted sepa que la aplicación de salud que elija tendrá acceso a una parte o toda su información de salud. Las aplicaciones de salud no están sujetas a las reglas HIPAA sobre la privacidad y otras leyes de privacidad que puedan proteger a su información de salud.

En cambio, la política de privacidad de la aplicación de salud establece sus propios límites sobre cómo usar, divulgar y (posiblemente) vender su información. Si desea ver su información de salud a través de una aplicación de salud, usted debe leer la política de privacidad para asegurarse de que se sienta cómodo con las acciones que la aplicación de salud pueda hacer con su información.

Las aplicaciones de salud que desean ofrecer información de salud a nuestros miembros deben registrarse con nosotros. Al registrarse, les pedimos que confirmen que tienen estándares básicos de seguridad y privacidad. Pero no tienen la obligación de confirmar. Las aplicaciones que no confirmaron están en la lista de aplicaciones de salud registradas con nosotros. Actualizaremos esta página a medida que la lista cambie.

Aspectos a considerar antes de elegir una aplicación de salud

  • ¿Guardará mi información? ¿Qué tipo de información guardará?
  • ¿Venderá mi información?
  • ¿Compartirá mi información de salud con otros para investigación o publicidad?
  • ¿Cómo usará mi información de salud? ¿Por qué motivo?
  • ¿Me permitirá limitar su uso, divulgación o venta de mi información de salud?
  • Si desea cancelar el uso de la aplicación o si no quiere que tenga acceso a mi información de salud, ¿puedo detener el acceso de la aplicación a esa información? ¿Cómo detengo el acceso?
  • ¿Eliminará mi información de salud cuando detengo el acceso? ¿Debo hacer algo más que solo eliminar la aplicación de salud de mi dispositivo?
  • ¿Cómo me comunica los cambios en sus prácticas de privacidad?
  • ¿Recopilará otra información desde mi dispositivo como mi ubicación?
  • ¿Cómo protejo mi información de salud?
  • ¿Qué impacto tiene el compartir mi información de salud con una aplicación de salud en otros, como mis familiares?
  • ¿Me permitirá corregir errores en mi información de salud? Tenga en cuenta que corregir errores a través de una aplicación de salud no los corrige en el lugar de donde proviene la información. Si ve un error, llame al número de Servicios para miembros que aparece al dorso de su tarjeta de identificación de miembro (TTY:711) para obtener ayuda.
  • ¿Tiene una forma de recopilar y responder las quejas de usuarios?

Si no le gustan las respuestas a estas preguntas, debería considerar no usar la aplicación de salud para acceder a su información de salud. Su información de salud puede incluir información confidencial. Seleccione una aplicación de salud con estándares de privacidad y seguridad fuertes.

Cumplimiento de HIPAA

La Oficina de Derechos Civiles del Departamento de Salud y Servicios Humanos de EE. UU. hace cumplir las leyes de notificaciones de violaciones, seguridad y privacidad de HIPA. Cumplimos con HIPAA, y la mayoría de los proveedores de atención de salud como los hospitales, médicos, clínicas y odontólogos.

Usted pude presentar una queja con la OCR si cree que se violó la HIPAA. También puede presentarnos una queja al comunicarse con los servicios para miembros al número de teléfono al dorso de su tarjeta de identificación de miembro.

Aplicaciones de salud y privacidad

La Ley de Comisión Federal de Comercio protege contra acciones engañosas (como una aplicación de salud que divulga información personal en violación con su aviso de privacidad). Una aplicación de salud que viola los términos de su aviso de privacidad es sujeta a la jurisdicción de la Comisión Federal de Comercio. La FTC proporciona información sobre la seguridad y privacidad de las aplicaciones móviles para los clientes.

Si usted cree que una aplicación de salud uso, divulgó o vendió su información de forma inapropiada, debe comunicarse con la FTC. Usted puede presentar una queja antes la FTC usando el asistente de quejas de la FTC.

Información para proveedores

Proveemos información de proveedores dentro de la red a las aplicaciones de salud para que nuestros miembros de Medicare Advantage y CHIP accedan fácilmente a información sobre los proveedores. La información de proveedores también está disponible en su cuenta segura.

Preguntas

Si tiene alguna pregunta sobre esta información, llame a Servicios para Miembros al número al dorso de su tarjeta de identificación de miembros. Si tiene alguna pregunta sobre cómo funciona su aplicación de salud o sus políticas, comuníquese con la compañía que es dueña de la aplicación.

La información que divulgamos a una aplicación de salud puede incluir información sobre tratamientos para trastornos por consumo de sustancias, tratamiento de salud mental, VIH u otra información confidencial.